Veelgestelde vragen

Bestellingen & verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?: We verwerken en verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. We verzenden via USPS en UPS, afhankelijk van het artikel en de bestemming.
Bieden jullie gratis verzending aan?: Ja — bestellingen van $100 of meer komen in aanmerking voor gratis standaardverzending, die automatisch wordt toegepast bij het afrekenen. Geen code nodig.
Verzenden jullie internationaal?: Momenteel verzenden we alleen binnen de Verenigde Staten.
Is mijn pakket verzekerd?: Ja — alle zendingen zijn volledig verzekerd. Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur foto's mee. We zullen een claim indienen en het voor u oplossen.
Is er voor waardevolle zendingen een handtekening vereist?: Voor waardevolle bestellingen, met name edelmetaal en goudmunten, kan bij aflevering een handtekening vereist zijn om een veilige ontvangst te garanderen. U wordt op het moment van verzending geïnformeerd of dit voor uw bestelling geldt.
Wat als mijn pakket is kwijtgeraakt?: Als uw tracking gedurende een langere periode geen beweging laat zien, neem dan contact met ons op. We helpen u een claim in te dienen en een oplossing te vinden.

Wat is jullie retourbeleid?: We hanteren een retourtermijn van 30 dagen voor de meeste artikelen. Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd met een bewijs van aankoop. Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt. Let op: edelmetaalproducten zijn definitief verkocht — zie hieronder.
Zijn edelmetaalverkoop definitief?: Ja — vanwege schommelingen in de spotprijs zijn alle edelmetaalverkoop definitief en kunnen deze niet worden geretourneerd. Bekijk uw bestelling zorgvuldig voordat u deze plaatst.
Kan ik een beoordeelde munt of kaart retourneren?: Beoordeelde artikelen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd als het artikel in de advertentie onjuist is weergegeven. Neem eerst contact met ons op, dan bekijken we uw situatie.

Zijn jullie munten en edelmetaal authentiek?: Absoluut. Authenticiteit vormt de basis van alles wat we doen. Alle artikelen worden zorgvuldig geselecteerd en nauwkeurig beschreven. Beoordeelde munten worden geleverd in gecertificeerde slabs van PCGS, NGC of andere erkende beoordelingsdiensten.
Wat betekenen muntbeoordelingen zoals MS63 of VF30?: Muntbeoordelingen beschrijven de staat van een munt op de Sheldon-schaal van 1 (Slecht) tot 70 (Perfect Ongecirculeerd). Veelvoorkomende beoordelingen zijn Good (G-4), Fine (F-12), Very Fine (VF-20/30), Extremely Fine (EF-40/45), About Uncirculated (AU-50/58) en Mint State (MS-60 tot MS-70). Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over de beoordeling van een specifieke munt.
Kopen of ruilen jullie munten en edelmetaal in?: Ja! We zijn altijd geïnteresseerd in het kopen en ruilen van munten en edelmetaal. Neem contact met ons op met details over wat u hebt, dan reageren we zo snel mogelijk.

Wat is Jacob's Vault?: Jacob's Vault is onze afdeling popcultuur-collectibles — vernoemd naar onze zoon, die net als zijn vader een eigen verzameling munten opbouwt. We bieden Pokémonkaarten, Funko Pops, sportkaarten, Magic: The Gathering, One Piece TCG en meer aan.
Zijn jullie Pokémonkaarten authentiek?: Ja. We selecteren zorgvuldig en beschrijven de staat nauwkeurig. Beoordeelde kaarten worden geleverd in gecertificeerde slabs van PSA, BGS of CGC. Onbeoordeelde kaarten worden beschreven op basis van hun staat en eventuele opvallende gebreken worden vermeld.
Wat betekent "beoordeeld" voor Pokémonkaarten?: Beoordeelde kaarten zijn professioneel beoordeeld en in een tamper-evident slab geplaatst door een onafhankelijk beoordelingsbedrijf (PSA, BGS, CGC). De beoordeling weerspiegelt de staat van de kaart op een schaal van 1–10. Beoordeelde kaarten bieden een geverifieerde authenticiteit en staat.
Verkopen jullie verzegelde Pokémon-producten?: Ja — we bieden verzegelde Pokémon-producten aan in Jacob's Vault. Bekijk de verzegelde Pokémon-collectie voor de huidige voorraad.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?: We accepteren alle grote creditcards, debetkaarten en andere betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn, waaronder Shop Pay.
Is het afrekenproces veilig?: Ja. Onze winkel wordt aangedreven door Shopify, dat gebruikmaakt van SSL-encryptie volgens de industriestandaard om uw betaalinformatie te beschermen.

We helpen u graag. Neem hier contact met ons op en we reageren zo snel mogelijk.