자주 묻는 질문

주문 및 배송

주문 상품은 언제 배송되나요?: 주문은 영업일 기준 1~3일 이내에 처리 및 발송됩니다. 발송 후에는 이메일로 운송장 번호를 안내해 드립니다. 상품과 목적지에 따라 USPS 또는 UPS를 통해 배송됩니다.
무료 배송 혜택이 있나요?: 네, $100 이상 주문 시 무료 일반 배송 혜택이 제공되며, 결제 시 자동으로 적용됩니다. 별도의 코드는 필요하지 않습니다.
해외 배송도 하나요?: 현재는 미국 내에서만 배송합니다.
상품은 보험에 가입되어 있나요?: 네, 모든 배송 상품은 전액 보험에 가입되어 있습니다. 상품이 파손된 상태로 도착한 경우 사진과 함께 즉시 연락해 주시면, 저희가 보험금을 청구하고 적절히 조치해 드리겠습니다.
고가 상품은 수령 시 서명이 필요한가요?: 고가 상품, 특히 귀금속과 금화는 안전한 수령을 위해 배송 시 서명이 필요할 수 있습니다. 해당되는 경우 발송 시 안내해 드립니다.
상품이 분실되면 어떻게 하나요?: 운송장 추적이 장기간 이루어지지 않는 경우 저희에게 연락해 주시면 보험금 청구 및 문제 해결을 도와드리겠습니다.

반품 정책은 어떻게 되나요?: 대부분의 상품은 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 상품은 원래 상태 그대로 구매 증빙 서류와 함께 반품해야 합니다. 환불은 반품 상품을 수령한 후 영업일 기준 10일 이내에 처리됩니다. 참고: 귀금속 상품은 교환 및 반품이 불가하므로 아래 내용을 확인해 주세요.
귀금속 상품은 교환 및 반품이 불가한가요?: 네, 시세 변동으로 인해 모든 귀금속 상품은 교환 및 반품이 불가합니다. 구매 전 주문 내용을 꼼꼼히 확인해 주세요.
등급을 받은 동전이나 카드도 반품할 수 있나요?: 상품이 게시물에 잘못 기재된 경우, 등급을 받은 상품도 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 먼저 저희에게 연락해 주시면 내용을 검토하겠습니다.

동전과 귀금속 상품은 정품인가요?: 물론입니다. 정품 여부는 저희가 하는 모든 일의 기본입니다. 모든 상품은 신중하게 수집하고 정확하게 설명합니다. 등급을 받은 동전은 PCGS, NGC 또는 기타 공인된 등급 서비스에서 인증한 케이스에 담겨 있습니다.
MS63이나 VF30 같은 동전 등급은 무엇을 의미하나요?: 동전 등급은 셸든 척도에 따라 1(Poor)부터 70(Perfect Uncirculated)까지의 상태를 나타냅니다. 일반적인 등급으로는 Good(G-4), Fine(F-12), Very Fine(VF-20/30), Extremely Fine(EF-40/45), About Uncirculated(AU-50/58), Mint State(MS-60~MS-70) 등이 있습니다. 특정 동전의 등급에 대해 궁금한 점이 있으시면 저희에게 문의해 주세요.
동전이나 귀금속 상품을 매입하거나 교환해 주시나요?: 네! 언제나 매입 및 교환을 환영합니다. 보유하신 상품에 대한 자세한 정보를 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다.

Jacob's Vault란 무엇인가요?: Jacob's Vault는 저희의 팝 컬처 수집품 부문입니다. 아버지가 동전 수집을 시작한 것처럼 자신만의 컬렉션을 키워가는 저희 아들의 이름을 따서 명명했습니다. 포켓몬 카드, 펀코 팝, 스포츠 카드, 매직: 더 개더링, 원피스 TCG 등을 취급합니다.
포켓몬 카드는 정품인가요?: 네. 신중하게 상품을 수집하고 상태를 정확하게 설명합니다. 등급을 받은 카드는 PSA, BGS 또는 CGC에서 인증한 케이스에 담겨 있습니다. 미등급 카드는 상태를 설명하고 눈에 띄는 결함은 모두 공개합니다.
포켓몬 카드에서 '등급'이란 무엇을 의미하나요?: 등급을 받은 카드는 제3자 등급 회사(PSA, BGS, CGC)에서 전문가가 평가한 후 훼손 방지 케이스에 담은 상품입니다. 등급은 1~10 척도에 따른 카드의 상태를 나타냅니다. 등급을 받은 카드는 정품 여부와 상태가 인증된 상품입니다.
미개봉 포켓몬 상품도 판매하나요?: 네, Jacob's Vault에서 미개봉 포켓몬 상품을 취급합니다. 현재 재고는 미개봉 포켓몬 컬렉션에서 확인해 주세요.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?: Shop Pay를 포함하여 결제 시 이용 가능한 모든 주요 신용카드, 체크카드 및 기타 결제 수단을 사용할 수 있습니다.
결제는 안전한가요?: 네. 저희 스토어는 Shopify를 통해 운영되며, 업계 표준 SSL 암호화 기술로 고객님의 결제 정보를 보호합니다.

기꺼이 도와드리겠습니다. 여기에서 문의해 주시면 가능한 한 빨리 연락드리겠습니다.