よくある質問

ご注文と配送

注文はどのくらいで発送されますか？: ご注文は1～3営業日以内に処理し、発送いたします。発送後、追跡番号をメールでお知らせします。商品は、品目や配送先に応じてUSPSまたはUPSで発送いたします。
送料無料はありますか？: はい。100ドル以上のご注文は送料無料となり、チェックアウト時に自動的に適用されます。コードの入力は不要です。
海外への配送はしていますか？: 現在、米国国内のみの配送に対応しております。
荷物は保険に加入していますか？: はい。すべての配送商品は全額補償の保険に加入しています。商品が破損した状態で到着した場合は、すぐに写真を添えてご連絡ください。保険金を請求し、適切に対応いたします。
高額商品の配送には受領印が必要ですか？: 高額商品、特に貴金属や金貨は、安全な受け取りを確実にするため、配達時に受領印が必要となる場合があります。該当する場合は、発送時にご案内いたします。
荷物が紛失した場合はどうなりますか？: 追跡情報が長期間更新されない場合は、お問い合わせください。保険金の請求手続きと解決に向けてサポートいたします。

返品ポリシーを教えてください。: ほとんどの商品は30日間返品可能です。返品する際は、購入証明書を添えて、元の状態の商品をご返送ください。返品商品を受け取ってから10営業日以内に返金処理を行います。注意：貴金属商品は返品不可です。以下をご確認ください。
貴金属商品は返品できませんか？: はい。相場価格の変動があるため、すべての貴金属商品は返品できません。ご購入前にご注文内容をよくご確認ください。
鑑定済みのコインやカードは返品できますか？: 商品が商品ページの説明と著しく異なる場合は、鑑定済み商品も30日間返品可能です。まずはお問い合わせください。内容を確認いたします。

コインや貴金属は本物ですか？: もちろんです。真贋の保証は、当社のすべての活動の基盤です。すべての商品は慎重に仕入れ、正確に記載しています。鑑定済みコインは、PCGS、NGC、またはその他の公認鑑定機関が発行した証明書付きケースに封入されています。
MS63やVF30などのコインの鑑定基準は何を意味しますか？: コインの鑑定基準は、シェルドン基準に基づく状態を表し、1（不良）から70（完璧な未使用状態）まであります。一般的な基準には、Good（G-4）、Fine（F-12）、Very Fine（VF-20/30）、Extremely Fine（EF-40/45）、About Uncirculated（AU-50/58）、Mint State（MS-60～MS-70）などがあります。特定のコインの鑑定基準についてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
コインや貴金属の買取・交換はしていますか？: はい、買取・交換を随時承っております。お持ちの商品について詳細をお知らせいただければ、折り返しご連絡いたします。

Jacob's Vaultとは何ですか？: Jacob's Vaultは、当社のポップカルチャー・コレクターズアイテム部門です。父親と同じように自分だけのコレクションを育てている息子にちなんで名付けられました。ポケモンカード、Funko Pop、スポーツカード、Magic: The Gathering、ワンピースカードゲームなどを取り扱っています。
ポケモンカードは本物ですか？: はい。慎重に仕入れ、状態を正確に記載しています。鑑定済みカードは、PSA、BGS、CGCが発行した証明書付きケースに封入されています。未鑑定カードは状態を記載し、目立つ傷や欠陥がある場合はその旨を明記しています。
ポケモンカードの「鑑定済み」とはどういう意味ですか？: 鑑定済みカードは、第三者鑑定機関（PSA、BGS、CGC）によって専門的に評価され、開封時に痕跡が残るケースに封入されています。鑑定基準は、1～10の基準に基づくカードの状態を表します。鑑定済みカードは、真贋と状態が保証されています。
未開封のポケモン商品も販売していますか？: はい。Jacob's Vaultでは未開封のポケモン商品を取り扱っています。現在の在庫は「Sealed Pokémon」コレクションをご確認ください。

利用できる支払い方法を教えてください。: 主要なクレジットカード、デビットカード、Shop Payを含む、チェックアウト時に利用可能なその他の支払い方法すべてに対応しています。
チェックアウトは安全ですか？: はい。当ストアはShopifyを利用しており、業界標準のSSL暗号化によってお客様のお支払い情報を保護しています。

喜んで対応いたします。こちらからお問い合わせいただければ、できるだけ早く折り返しご連絡いたします。