FAQ | Bourbon Bullion & Coins

Ordini e spedizioni

Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?: Elaboriamo e spediamo gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi. Una volta spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Spediamo tramite USPS e UPS a seconda dell'articolo e della destinazione.
Offrite la spedizione gratuita?: Sì — gli ordini di $100 o più hanno diritto alla spedizione standard gratuita, applicata automaticamente al momento del pagamento. Non è necessario alcun codice.
Spedite a livello internazionale?: Attualmente spediamo solo negli Stati Uniti.
Il mio pacco è assicurato?: Sì — tutte le spedizioni sono completamente assicurate. Se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci immediatamente con delle foto e presenteremo un reclamo per rimediare al problema.
Le spedizioni di alto valore richiedono una firma?: Gli ordini di alto valore, in particolare lingotti e monete d'oro, potrebbero richiedere una firma al momento della consegna per garantire una ricezione sicura. Ti informeremo al momento della spedizione se ciò si applica al tuo ordine.
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito?: Se il tracciamento non mostra movimenti per un lungo periodo, contattaci e ti aiuteremo a presentare un reclamo e a trovare una soluzione.

Qual è la vostra politica di reso?: Offriamo una politica di reso di 30 giorni sulla maggior parte degli articoli. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali con prova d'acquisto. I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Nota: i prodotti in lingotti sono vendite definitive — vedi sotto.
Le vendite di lingotti sono definitive?: Sì — a causa delle fluttuazioni del prezzo spot, tutte le vendite di lingotti sono definitive e non possono essere restituite. Ti preghiamo di esaminare attentamente il tuo ordine prima dell'acquisto.
Posso restituire una moneta o una carta con valutazione?: Gli articoli con valutazione possono essere restituiti entro 30 giorni se l'articolo è stato descritto in modo errato nell'inserzione. Contattaci prima e valuteremo il tuo caso.

Le vostre monete e i vostri lingotti sono autentici?: Assolutamente. L'autenticità è alla base di tutto ciò che facciamo. Tutti gli articoli sono accuratamente selezionati e descritti con precisione. Le monete con valutazione sono fornite in custodie certificate di PCGS, NGC o altri servizi di valutazione riconosciuti.
Cosa significano le valutazioni delle monete come MS63 o VF30?: Le valutazioni delle monete descrivono lo stato di una moneta sulla scala Sheldon da 1 (Scadente) a 70 (Perfetto non circolato). Le valutazioni comuni includono Buono (G-4), Bello (F-12), Molto Bello (VF-20/30), Estremamente Bello (EF-40/45), Quasi non circolato (AU-50/58) e Stato di zecca (MS-60 a MS-70). Non esitare a contattarci se hai domande sulla valutazione di una moneta specifica.
Acquistate o scambiate monete e lingotti?: Sì! Siamo sempre interessati ad acquistare e scambiare. Contattaci con i dettagli su ciò che hai e ti risponderemo.

Cos'è Jacob's Vault?: Jacob's Vault è la nostra divisione dedicata agli oggetti da collezione della cultura pop — intitolata a nostro figlio, che sta creando la sua collezione proprio come suo padre ha fatto con le monete. Offriamo carte Pokémon, Funko Pop, carte sportive, Magic: The Gathering, One Piece TCG e altro ancora.
Le vostre carte Pokémon sono autentiche?: Sì. Selezioniamo con cura e descriviamo accuratamente le condizioni. Le carte con valutazione sono fornite in custodie certificate di PSA, BGS o CGC. Le carte non valutate sono descritte in base alle loro condizioni e vengono dichiarati eventuali difetti rilevanti.
Cosa significa "con valutazione" per le carte Pokémon?: Le carte con valutazione sono state valutate professionalmente e inserite in una custodia anti-manomissione da una società di valutazione terza (PSA, BGS, CGC). La valutazione riflette le condizioni della carta su una scala da 1 a 10. Le carte con valutazione offrono autenticità e condizioni verificate.
Vendete prodotti Pokémon sigillati?: Sì — offriamo prodotti Pokémon sigillati in Jacob's Vault. Controlla la collezione Pokémon sigillata per l'inventario attuale.

Quali metodi di pagamento accettate?: Accettiamo tutte le principali carte di credito, carte di debito e altri metodi di pagamento disponibili al momento del pagamento, inclusi Shop Pay.
Il pagamento è sicuro?: Sì. Il nostro negozio è gestito da Shopify, che utilizza la crittografia SSL conforme agli standard del settore per proteggere le tue informazioni di pagamento.

Siamo felici di aiutarti. Contattaci qui e ti risponderemo il prima possibile.