FAQ | Bourbon Bullion & Coins

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?: Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Je nach Artikel und Zielort versenden wir mit USPS oder UPS.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?: Ja — Bestellungen ab 100 $ qualifizieren für kostenlosen Standardversand, der automatisch an der Kasse angewendet wird. Kein Code erforderlich.
Versenden Sie international?: Derzeit versenden wir nur innerhalb der Vereinigten Staaten.
Ist mein Paket versichert?: Ja — alle Sendungen sind vollständig versichert. Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos. Wir werden einen Schadensfall einreichen und für eine Lösung sorgen.
Benötigen hochwertige Sendungen eine Unterschrift?: Bei hochwertigen Bestellungen, insbesondere bei Edelmetallen und Goldmünzen, kann bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich sein, um einen sicheren Empfang zu gewährleisten. Sie werden zum Zeitpunkt des Versands darüber informiert, falls dies für Ihre Bestellung zutrifft.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?: Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung anzeigt, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen bei der Einreichung eines Schadensfalls und finden eine Lösung.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?: Wir bieten für die meisten Artikel ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand mit einem Kaufnachweis zurückgegeben werden. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet. Hinweis: Edelmetallprodukte sind vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen — siehe unten.
Sind Edelmetallverkäufe endgültig?: Ja — aufgrund von Schwankungen des Spotpreises sind alle Edelmetallverkäufe endgültig und nicht rückgabefähig. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Kauf sorgfältig.
Kann ich eine bewertete Münze oder Karte zurückgeben?: Bewertete Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, wenn der Artikel im Angebot falsch dargestellt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte zuerst, und wir prüfen Ihren Fall.

Sind Ihre Münzen und Edelmetalle authentisch?: Absolut. Authentizität ist die Grundlage unseres Handelns. Alle Artikel werden sorgfältig beschafft und genau beschrieben. Bewertete Münzen werden in zertifizierten Hüllen von PCGS, NGC oder anderen anerkannten Bewertungsdiensten geliefert.
Was bedeuten Münzbewertungen wie MS63 oder VF30?: Münzbewertungen beschreiben den Zustand einer Münze auf der Sheldon-Skala von 1 (Schlecht) bis 70 (Perfekt unzirkuliert). Gängige Bewertungen sind Good (G-4), Fine (F-12), Very Fine (VF-20/30), Extremely Fine (EF-40/45), About Uncirculated (AU-50/58) und Mint State (MS-60 bis MS-70). Wenn Sie Fragen zur Bewertung einer bestimmten Münze haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Kaufen oder handeln Sie Münzen und Edelmetalle ein?: Ja! Wir sind immer daran interessiert, Münzen und Edelmetalle zu kaufen und zu handeln. Kontaktieren Sie uns mit Details zu Ihren Artikeln, und wir melden uns bei Ihnen.

Was ist Jacob's Vault?: Jacob's Vault ist unsere Abteilung für Popkultur-Sammlerstücke — benannt nach unserem Sohn, der seine eigene Sammlung aufbaut, genau wie sein Vater es mit Münzen tat. Wir führen Pokémon-Karten, Funko Pops, Sportkarten, Magic: The Gathering, One Piece TCG und mehr.
Sind Ihre Pokémon-Karten authentisch?: Ja. Wir beschaffen sie sorgfältig und beschreiben den Zustand genau. Bewertete Karten werden in zertifizierten Hüllen von PSA, BGS oder CGC geliefert. Unbewertete Karten werden nach ihrem Zustand beschrieben, und alle nennenswerten Mängel werden offengelegt.
Was bedeutet "bewertet" bei Pokémon-Karten?: Bewertete Karten wurden von einem unabhängigen Bewertungsunternehmen (PSA, BGS, CGC) professionell geprüft und in einer manipulationssicheren Hülle eingeschlossen. Die Bewertung spiegelt den Zustand der Karte auf einer Skala von 1–10 wider. Bewertete Karten bieten eine verifizierte Echtheit und einen geprüften Zustand.
Verkaufen Sie versiegelte Pokémon-Produkte?: Ja — wir führen versiegelte Pokémon-Produkte in Jacob's Vault. Sehen Sie sich die versiegelte Pokémon-Sammlung für den aktuellen Bestand an.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Debitkarten und andere an der Kasse verfügbare Zahlungsmethoden, einschließlich Shop Pay.
Ist der Bezahlvorgang sicher?: Ja. Unser Shop basiert auf Shopify, das branchenübliche SSL-Verschlüsselung verwendet, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns hier, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.